心理实验:如何让人信任你?

核心提示:要想别人相信你说的话最重要的因素是什么?说话时眼睛直视对方、语速缓慢语调低沉、肢体语言,还是时髦的微表情?美国电视剧《Lietome》中的主角莱曼博士有一双远胜过测谎仪的眼睛,任何谎言都逃不过他那双锐利的眼睛。问题是,现实生活中真的是这样吗?一项最新的研究发现,影响信任的最主要因素是外表,而且在判断谎言的能力方面,专业人士的表现并没有超过普通人。

  前不久,中国社会科学院发布社会心态蓝皮书称,中国社会总体信任度进一步下降。只有不到一半的人认为社会上大多数人可信,群体间的不信任加深和固化,表现为官民、警民、医患、民商等社会关系的不信任,也表现在不同阶层、群体之间的不信任。

  那么,如何在不信任的社会环境里让别人信任你呢?今天,魔鬼心理实验室为您介绍一个关于信任的有趣的心理实验:

  你猜猜看,影响信任最主要的因素是什么?

  要想别人相信你说的话最重要的因素是什么?说话时眼睛直视对方、语速缓慢语调低沉、肢体语言,还是时髦的微表情?美国电视剧《Lietome》中的主角莱曼博士有一双远胜过测谎仪的眼睛,任何谎言都逃不过他那双锐利的眼睛。问题是,现实生活中真的是这样吗?一项最新的研究发现,影响信任的最主要因素是外表,而且在判断谎言的能力方面,专业人士的表现并没有超过普通人。

  实验人员首先邀请100位大学生参加一项游戏,游戏的分数越高、奖金也就越高,尤其重要的是游戏有作弊的空间,所以有些人就作弊了。游戏结束后有一个采访,那些作弊的学生在采访中当然撒了谎,采访的过程被录像。

  实验的第二步再请60位大学生对前面这100位大学生的长相打分,打分的标准是这个人长得是不是让人信任。之后根据外表信任度和先前游戏中是否撒过谎挑选出4组人:

  匹配组:包含两个组,第一组5人:长相信任,在游戏中没有作弊,因此在采访中没有撒过谎。第二组5人:长相不信任,在游戏中作弊了,因此在采访中撒过谎。

  非匹配组:也包含两个组,第三组5人:长相信任,在游戏中作过弊,因此在采访中说的是谎言。第四组5人:长相不信任,在游戏中没有作弊,因此在采访中说的是真话。

  你猜到了吗?影响信任最主要因素是长相

  接下来是这个实验的关键部分,将上面20段录像给下面四组人员观看,要求他们判断录像中谁在撒谎、谁在说真话。这四组人分别是美国大学生、外国大学生、大学教授、从事安全和情报工作的人员(全部接受过识别谎言的训练)。

  我们来看看这个结果,对于匹配的条件——也就是当一个人长相诚实而且在说真话、或者一个人长相不诚实而且在说真话,4个组的人判断的准确率都比较高,即使外国学生组他们的母语不是英语,他们的正确率也在71%,其中情报人员的正确率最高,达到96%。可是,反过来,对于非匹配的情况——也就是一个人长相诚实但是在说谎话、或者一个人长相不诚实但是在说真话,4个组的判断率都比较低,低于随机猜测的比例50%,换一句话说,你扔硬币的正确率也比他们高。

  专业人员也靠不住

  这个结果中最有趣的部分是专业人员在非匹配中的得分是最低的,这些人都接受过鉴别谎言技巧的训练,而且少的有8年的工作经历、多的有14年的工作经历。那么,工作时间是不是影响了他们的鉴别能力呢?为了回答这个问题,再将他们的工作年限分成两组,结果表明工作年数少的那组正确率为37%,年数多的正确率为20%。工作年数越多正确率越低。

  长相和外表是最重要的

  最后,我们专门看看长相诚实但是说谎的那组,最有经验的专业情报人员对他们谎言正确识别的比例是14%,换一句话说86%的专业人员会被一个人的外表所糊弄。

  魔鬼心理实验室主持人

  张结海 实验心理学家,在国际、国内权威心理学专业杂志上发表多篇有影响的论文,提出了多个心理学的理论模型。

  曲玉萍 大学实验心理学专业讲师,法国政府青年社会学精英学者,CNRS国家科研中心客座研究员。

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